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怎样用到位的服务提高展会人气？381
发表时间：2018-07-05 15:26 怎样用到位的服务提高展会人气
按照国际标准来标准首先，主办单位(unit)要树立服务观念，按照市场化、商业(business)化、专业(zhuān yè)化的要求来进行服务运作。国外会展发达的国家都有一套成熟的会展服务运作模式，而我国展览业起步较晚，非常多展览会都具有较浓的行政主导色彩，主办单位在客户(kè hù)面前，往往是居高临下的指挥者，而不是服务者。开幕式一结束，展览会就宣告成功，主办单位的人员便无影无踪，在国外这种现象决不会出现，主办单位是以服务客户的形象出现的，特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题包括投诉。只要是参展商、采购商需要的，主办单位就应该想到做到，只有通过(tōng guò)优质的服务形成一个固定的客户群，主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。 其次，实现服务(fú wù)流程(liú chéng)的规范化、标准(biāo zhǔn)化。国内很多展览(exhibition)企业都已经意识到了展览服务流程规范化、标准化的重要意义，如在全国率先获得ISO9000国际质量体认证的深圳高交会展览中心，就已经创立了一套包括(bāo kuò)展览业务经营、展览工程、展场租赁(to hire)、会展物业管理等较为完善的会展服务体系。在展览实践中严格按照规范的流程进行运作，为高交会、家具展、中国国际互联网展等大型展 览会提供了一流、高效的会展服务(fú wù)。中国进口博览会是世界会展业的发涌地，经过一百多年的积累和发展，欧洲会展经济整体实力最强，规模最大。在这个地区中，德国、意大利、法国、英国都是世界级的会展业大国。 道具制作要知道怎么做战争题材电影道具，首先要做一些判断。你的电影是处于哪一场战争？在战斗中军队需要用到哪些装备？然后，计划好预算怎么花，详细地规划场景：在做好预算之后你就会知道你能买什么不能买什么；规划好场景后每一件东西需要多少件你就了然于心了。此外，上海、大连、厦门等城市的会展中心也都相应地建立了各具特色的服务运作模式。 精心制作会展服务手册在组展过程中，主办单位或展览(exhibition)承办商不可缺少的要为每家参展商提供一本优质的会展服务手册。这本服务手册制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，还要标准规范。一方面，不要把手册的读者当作会展界高手，要把他们想象成初入展览大门的新人，把一切可能想到的问题和解决方案都要写进去。另一方面，及时和大会主办方沟通，了解本届展览会服务的新变化。最后，你的会展服务手册应该具有查询方面的功能(gōng néng)，通顺性强。这样既具完整性又具易查性的会展手册，可以节省会展工作人员(personnel)和参展商的时间(time)，减少摩擦。 会展服务手册主要包括以下几个方面：展览网站内容方面，包括展览的中英文名称、展览举办城市(city)及场馆的名称;展览日期，包括进场、出场日期;展览承包商名字、地址、电话、传真或其他相关(related)承包商;详述摊位租金付款方式(如果需要提供材料(Material)和服务的程序(procedure));相关规定;叙说展览的内容等。意点会展是指会议、展览（Exhibition，Trade Show，Exposition，Trade Fair 或Trade Events等）、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动 订购单方面：包括正式合同(contract)信息、摊位承包公司(Company)名称和其他指示标志、家具(Furniture)租借、装潢和地毯、运输(transport)、安置和拆除劳工、电力、消防、摊位清理等。其他相关服务方面：包括邀请函、配套宣传策划、住宿及行程安排、交通旅游(lǚ yóu)、视听设备、摄影、花艺、盆景租借、呼叫装置(Apparatus)、模特儿现场展示(Display)或接待等。 提供服务要以人为本会展(Exhibition)服务也要体现重实效和“以人为本”的思想。意点会展是指会议、展览（Exhibition，Trade Show，Exposition，Trade Fair 或Trade Events等）、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动 比如，展览会的布局完全以展品大类来划分，方便(观众参观;参观者(visitor)刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南;展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念，也充分地体现了会展优质服务的魅力。 最后还需说明的是，会展服务(fú wù)与国际接轨并不是说要把国外会展服务模式(pattern)全盘搬进来。我们在学习(Learn)取经的同时，也应该注重推陈出新，开发出具有自身特色的服务模式。所以，一个成功的会展就应该把优质服务放在第一重要的位置。
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参展知识
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