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如何对会展危机进行管理

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发表时间:2018-08-03 10:07

如何对会展危机进行管理


  一、危机(crisis)管理(guǎn lǐ)概述
  1、危机
  狭义:危险(Danger)和巨大困难(difficult)的时刻
  广义:侧重其不确定性和危害(wēi hài)性
  2、会展(Exhibition)危机
  指影响(influence)参展商、专业观众、相关(related)媒体等利益(benefit)相关主体对会展的信心或扰乱会展组织者继续正常(normal)经营(jīng yíng)的非预期性事件.它具有意外(accident)性、危害(wēi hài)性、紧急性、不确定性
  类型
  医疗(Medical treatment)保健类:食物(food)中毒等
  安全(security)事务类:火灾、盗窃、工程(Engineering)事故等
  政策(policy)和法律(Law)法规类:劳动纠纷、合同等
  重大活动(huó dòng)变更(biàn gēng)类:天气(tiān qì)、嘉宾缺席(Ausente)等
  还可以分为市场(shì chǎng)危机、经营危机、财务危机和合作危机四种。会展设计搭建是指在会议、展览会、博览会活动中,利用空间环境,采用建造、工程、视觉传达等手段,借助展具设施高科技产品,将所要传播的信息和内容呈现在公众面前。其中包括展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以及相应的展馆设计等。会展设计是一种对观众的心理、思想和行为产生重大影响的创造性设计活动。
  会展(Exhibition)危机(crisis)分为两大类,一类为可控制(control)会展,另一类为不可控制会展。会展设计搭建是一门综合的设计艺术,通过视觉传达设计(简称VD)、空间环境设计(简称ED)、工业设计(简称PD)等全方位的设计,它是展会开展前的第一个工序,它是会展活动的视觉展示,是会展活动的补充。会展设计的目的是强调人的潜能,将会展开展时要传达的信息准确快速的传达给观众和采购商,并在观众接受信息的同时有一种美的享受。博物馆设计搭建是一项强调空间环境和道具形式的独立设计职业,它是一种空间形态的构成。展示环境分为室内空间和室外空间。室内空间是以展品本位为出发点,在展示道具形式作用下的空间形态。本文就针对展示环境中的室内空间设计所涉及的一些问题做相关的探讨。公关活动策划是指具有公共关系性质的活动,通过运用传播沟通的方法去协调组织和社会之间的关系,影响组织的公众舆论,建立良好的形象和声誉,优化组织的工作环境等一系列工作。需要有现代的公共关系意识和科学的公关理论对公共关系活动作指导。主要分为日常公共关系活动和专门的公共关系活动两类,两者都是当代各种社会团体、组织、企业及个人开拓事业、改善社会关系的重要手段。意点会展其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。 特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议;广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。
  危机(crisis)管理四阶段
  (1)预警阶段
  建立会展(Exhibition)危机(crisis)预案
  1. 建立会展(Exhibition)危机(crisis)管理(guǎn lǐ)机构(organization)
  2. 会展(Exhibition)危机(crisis)预测(predict)和分析(Analyse)
  3.会展(Exhibition)危机事态分类
  4.会展(Exhibition)危机(crisis)事态排序、分级和评估
  5.分类预案
  6.会展(Exhibition)危机管理(guǎn lǐ)培训和演习
  (2)会展危机(crisis)控制一处理(chǔ lǐ)阶段
  1. 危机监测(Food Monitor)
  2.危机处理(chǔ lǐ):
  公关(PR)宣传、新闻发布会、与相关部门(department branch)保持沟通、采用主动说明和积极赔偿等手段
  3.调整(Adjustment)预案


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